Tu as un Samsung Galaxy A des deux dernières années? Si vous avez saisi cet article, cela signifie que le message ‘Étalonnage du capteur d’empreintes digitales nécessaire ». Jetant un œil à la Forums Samsung Espagne Nous nous sommes rendu compte qu’il s’agissait d’un problème très répandu dans cette série d’appareils et qu’il n’y avait pas de solution annoncée par Samsung. Les utilisateurs n’ont d’autre choix que d’attendre, ce qui ne semble pas tout à fait correct.
Le problème avec le capteur d’empreintes digitales du Samsung Galaxy A
Le fil des forums Samsung recueille diverses plaintes d’utilisateurs au cours de la dernière année et sur différents modèles. Le bogue apparaît lorsque les utilisateurs veulent utiliser le capteur d’empreintes digitales dans n’importe quelle application. Autrement dit, le capteur d’empreintes digitales fonctionne bien pour déverrouiller l’appareil, mais pas dans toute autre utilisation telle que les applications bancaires ou la protection de WhatsApp.
Tous les utilisateurs qui ont atteint le forum Samsung Espagne avec ce problème parti sans solution valable. Les modérateurs du forum essaient de donner des solutions comme une réinitialisation d’usine ou activer le mode sans échec, mais rien ne sert à empêcher ce message d’apparaître.
Bien sûr, ça ne sert à rien non plus effacer les empreintes enregistrées et refaire le processus: lorsque vous essayez d’utiliser le capteur d’empreintes digitales avec une application, il échoue et affiche l’erreur «Calibration du capteur d’empreintes digitales nécessaire».
La solution de Samsung est de contacter le service client
Le même message d’erreur avertit déjà que si ce problème persiste, il est besoin de contacter le service client. Ils semblent être conscients que ce message pourrait persister pendant des semaines s’il apparaissait un jour.
Certains utilisateurs qui ont contacté le service client révèlent dans le forum que Samsung ne prête pas trop attention au problème. L’un d’eux indique que le service client lui a dit qu’il transmettrait le problème à son service R&D, ce qui est assez étrange s’il s’agit d’un problème connu.
Il semble que ce soit un problème assez répandu dans le Samsung Galaxy A et ce qui affecte le détecteur d’empreintes digitales lorsque vous l’utilisez dans des applications et non lors du déverrouillage de l’appareil. Il est possible que ce soit la raison pour laquelle ce n’est pas si bien connu, car une grande partie des utilisateurs utilise ce composant pour déverrouiller le terminal et c’est tout.
Samsung ne semble pas avoir de solution claire à ce problème, donc si vous en faites l’expérience, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance de l’entreprise pour demander un remplacement ou une solution.
Fontaine