En tant que designer ou entrepreneur, vous savez probablement que laisser une marque dans l’esprit des clients est inestimable. En créant une image reconnaissable, digne de confiance et cohérente d’une entreprise, vous pouvez gagner l’attention et la fidélité des clients.
Sans cette différenciation, ils pourraient facilement se ruer sur la concurrence. En termes simples, un facteur clé de succès pour une entreprise est la marque.
Maintenant, quand la plupart des gens pensent à un marque, la première chose qui me vient à l’esprit est un logo. Alors qu’un Logo est en fait un élément clé de la marque Et généralement l’association visuelle la plus immédiate avec une entreprise, une marque est bien plus qu’un simple logo.
Pour construire une grande marque, il y a trois termes clés que vous devez connaître :
- Marque: comment les gens perçoivent une entreprise.
- L’image de marque: les actions qui sont menées pour construire une certaine image d’une entreprise.
- Identité de marque: la collection d’éléments de marque tangibles qui créent ensemble une image de marque.
Approfondissons ces concepts.
Une marque est un ensemble de perceptions, d’idées et de sentiments distinctifs que les gens ont à propos d’une entreprise et qui la distinguent des autres.
Fondamentalement, la marque est ce que les consommateurs pensent d’elle. Comme le dit Scott Cook, co-fondateur d’Intuit :
« Une marque n’est plus ce que l’on dit au consommateur, c’est ce que les consommateurs se disent. »
Par exemple, il existe de nombreux magasins de meubles et entreprises qui le font, mais celui qui se démarque globalement dans l’esprit de la plupart des gens est IKEA. Lorsque les gens pensent à des meubles élégants à un prix abordable, la société suédoise est l’association la plus immédiate.
Bien qu’en réalité ce soient les clients qui décident quel est le marqueIl y a certainement des actions qui peuvent être entreprises en tant que créateur ou propriétaire d’entreprise pour se mettre aux commandes de tout.
C’est ce qu’on appelle l’image de marque: le processus actif de formation des perceptions que les consommateurs ont d’une entreprise. Toutes les mesures prises pour créer une notoriété et une réputation autour d’une entreprise et de ses produits ou services sont du domaine de l’image de marque. Les efforts de branding ne se traduisent pas toujours pleinement dans l’esprit des clients, mais plus ils sont délibérés et cohérents, plus grandes sont les chances de succès.
Avant de prendre toute décision de l’image de marqueVous devez d’abord considérer ceci : quelle est la perception que vous voulez impressionner les clients ? Quel est l’objectif de la marque ? Rendez-le authentique et creusez vraiment le pourquoi d’une entreprise. Cette stratégie de haut niveau devrait aider à orienter les décisions concernant l’image de marque.
C’est par le processus de l’image de marque que vous pouvez construire un identité de marque: un ensemble d’expressions tangibles d’une entreprise, telles que le logo, les couleurs, la typographie, etc. Plus ces éléments sont distincts, spécifiques et cohérents, plus ils sont susceptibles de façonner une marque distinctive qui est reconnue et admirée.
Le logo IKEA, par exemple, il s’est beaucoup transformé au cours des deux premières itérations, mais est resté assez cohérent depuis 1967 – ne changeant que les couleurs et préservant la forme et la police. Les couleurs bleu et jaune d’aujourd’hui sont synonymes de confiance et de fiabilité, mais aussi de convivialité et d’abordabilité. Avec les lettres audacieuses et arrondies et l’ovale qui encadre le nom, cela crée l’impression d’une marque forte, établie et inclusive.
Cependant, le logo n’est qu’un des nombreux éléments qui servent à construire cette identité. Le site Web simple et convivial d’IKEA qui accueille les visiteurs avec un « Héj! » parle aux clients avec une voix amicale qui incarne authentiquement les racines suédoises de l’entreprise. De plus, le fait que leurs magasins physiques soient en libre-service, obligeant les acheteurs à retirer eux-mêmes les articles de l’entrepôt, n’est pas simplement une décision financière et opérationnelle : il s’inscrit également bien dans l’esprit économique et bricolage de la marque. De même, le mode étage ouvert maximise l’utilité de l’espace de stockage.
Les grands sacs IKEA bleus et jaunes représentent également l’identité de l’entreprise : ils sont simples, pratiques et très résistants. Bien entendu, l’incarnation ultime de l’identité de marque IKEA réside dans les produits qu’ils vendent, qui allient parfaitement efficacité, style et prix abordable.
Ensemble, tous ces éléments de l’identité de marque IKEA se renforcent mutuellement et forment l’image d’une marque conviviale, centrée sur l’utilisateur et économique.
Une marque est une entité vivante, cumulativement enrichie ou minée au fil du temps, le produit de mille petits gestes.
Par conséquent, lorsque vous construisez l’identité de marque de votre projet, soyez délibéré et vérifiez que chaque élément contribue réellement à la perception globale que vous souhaitez impressionner sur les clients. Le simple fait de considérer la différence entre (et l’importance) des termes souvent déroutants – marque, image de marque et identité de marque – est déjà un pas dans la bonne direction pour créer une marque culte à venir.
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