Sony enquête sur une panne qui laisse des millions de Playstation 3 hors ligne
Sony a reconnu hier via son blog officiel les problèmes de connexion des utilisateurs de Playstation 3 lorsqu’ils tentent d’accéder au Playstation Network, le service de jeux en ligne de la multinationale japonaise. La société japonaise a reçu de nombreuses plaintes d’utilisateurs qui ont vu comment les horloges internes de leur Playstation 3 ont été modifiées le 31/12/1999 en Amérique et le 1/1/2000 en Europe et en Asie. Les erreurs les plus courantes de cet échec, connu sous le nom d’Erreur 8001050F et qui ont fait voyager les consoles dans le temps, sont le manque de connectivité avec la plateforme Playstation Network, la disparition des trophées obtenus par les utilisateurs et les erreurs dans l’utilisation de certains contenus téléchargés. Même des sites comme 01net ont affirmé que le problème empêchait de jouer à certains jeux en mode hors ligne tels que Heavy Rain ou Darksiders.
L’entreprise a tenté de calmer les esprits de ses partisans en s’assurant qu’elle s’efforçait d’identifier la cause et de résoudre l’incident. Au moment de mettre sous presse, la société n’avait pas encore donné de réponse officielle à un problème qui, selon tous les sites spécialisés dans les jeux, toucherait des millions d’utilisateurs de Playstation 3. La firme s’est bornée à dire qu’elle estime que « est causé par une panne de l’horloge interne de la console et qu’il s’attend à ce qu’elle soit résolue en moins de 24 heures ».
Plaintes
Le problème touche théoriquement toutes les Playstation 3 à l’exception du modèle Slim, lancé sur le marché en septembre dernier. Un porte-parole de Sony en Espagne a assuré hier à CincoDías qu’ils ne connaissaient pas exactement le nombre de machines affectées et a expliqué que la base installée de PS3 pré-Slim dans notre pays est d’un million de consoles, « bien que cela ne signifie pas que toutes sont affectées car seulement entre 50% et 60% d’entre eux sont connectés au Playstation Network et tous ne sont pas actifs. »
Cependant, de nombreux propriétaires de PS3 se sont plaints via Twitter hier du retard de Sony à signaler le problème. « Au-dessus, ils disent qu’il ne faut pas appeler le service client pour ne pas saturer », ont-ils critiqué, tout en se demandant comment le problème sera réglé sans risquer des dégâts. « À un moment donné, nous devrons allumer la PS3 pour appliquer une sorte de patch et je ne veux pas perdre mes trophées », a souligné l’un d’eux. Le même porte-parole de Sony a précisé que dès qu’ils auront la solution, elle sera proposée sur le blog officiel de Playstation (http://es.playstation.com).
L’affaire d’hier a rappelé à certains médias le soi-disant effet 2000, qui a déclenché il y a 10 ans l’alarme d’un éventuel problème dans les ordinateurs et autres équipements électroniques avec le changement de chiffres de 1999 à 2000. Le problème, alors, n’était pas grave. anticipé. Sur la Playstation 3, il faudra attendre que Sony détermine et résolve le problème.
Un problème qui peut coûter cher à l’entreprise
En l’absence de données officielles, hier certains médias en ligne estimaient le nombre de Playstation 3 touchées à environ 20 millions. Et le problème qui en découle, c’est que de nombreux sites spécialisés dans les jeux jugeaient « sérieusement entaché » la réputation de robustesse de la dernière console de Sony. Même dans une vidéo sur YouTube, la solution ironique a été proposée pour déconnecter la Playstation et brancher la Microsoft Xbox. Plus d’un a menacé sur le blog de Sony de passer à la console rivale s’ils ne réglaient pas le problème rapidement et ne les dédommageaient pas pour les dommages subis.
En tout cas, Playstation n’est pas la première console à subir des pannes. En 2007, Microsoft a dû constituer des réserves de plus d’1 milliard de dollars en raison des coûts d’un nouveau programme de garantie pour réparer les pannes de sa console Xbox 360. De nombreux utilisateurs ont alors connu des problèmes avec cette machine de nouvelle génération.
N’oubliez pas de partager l’article avec vos amis !