Dell continue d’être l’une des marques d’ordinateurs portables les plus cohérentes et les plus avant-gardistes du marché, conservant sa troisième place dans notre classement pour la troisième année consécutive. Le fabricant de PC basé à Austin est resté près du sommet du peloton avec sa gamme d’ordinateurs portables haut de gamme stellaire (dirigée par la gamme XPS) et certaines des conceptions les plus minces et les plus sexy du marché. La société a également apporté quelques innovations indispensables cette année, en débarrassant enfin le XPS 13 de sa came de nez redoutée tout en présentant la plus petite entreprise 2-en-1 du monde.
Dell ne parvient toujours pas à trébucher dans certains domaines, car ses systèmes grand public et budgétaires se sont comportés moins favorablement dans nos critiques que ses machines haut de gamme. Et bien que la société offre un excellent support technique via les médias sociaux, nous avons constaté que ses agents téléphoniques manquaient un peu. Pourtant, avec une excellente gamme d’ordinateurs portables, des options de garantie généreuses et une large gamme d’options pour tous les budgets et tous les cas d’utilisation, il y a une raison pour laquelle Dell reste proche du sommet.
Points forts de Dell
- Des centrales électriques haut de gamme. Les ordinateurs portables haut de gamme de Dell restent les meilleurs de l’entreprise, les XPS 13 et XPS 15 venant en tête de notre liste des meilleurs ordinateurs portables et des meilleurs ordinateurs portables 15 pouces.
- Un ordinateur portable pour chaque besoin. La valeur et la sélection de Dell sont presque inégalées, car la société offre tout, des ordinateurs portables haut de gamme grand public et professionnels comme les séries XPS et Latitude, aux ordinateurs portables de jeu à budget étonnamment solide de la série G.
- Des designs innovants et attrayants. Dell a résolu le seul problème flagrant avec le XPS 13 en obtenant enfin une webcam en haut du cadre incroyablement mince de la machine. Et le dernier Latitude 7400 2-en-1 redéfinit à quel point une machine professionnelle peut être intelligente.
Principales faiblesses de Dell
- Performance d’examen mixte. Bien que les PC Dell comprennent certains de nos ordinateurs portables préférés, ils ne sont pas tous gagnants. Les ordinateurs portables de la société ont obtenu en moyenne 3,5 étoiles sur 5 au cours des dernières années, ses quatre gagnants Editor’s Choice étant tous des ordinateurs portables haut de gamme.
- Assistance téléphonique. Le support client de Dell est généralement bon, mais les agents téléphoniques de l’entreprise ont tendance à insister pour reprendre votre machine et résoudre eux-mêmes vos problèmes plutôt que de vous donner des réponses rapides.
Ordinateurs portables Dell les mieux notés
Avis (30/40)
Dell continue de dominer le marché haut de gamme tout en luttant pour créer de bons ordinateurs portables grand public et économiques. Avec des scores allant de 2 à 4,5 étoiles, les ordinateurs portables Dell sont partout. Mais lorsqu’ils sont moyennés, ces scores ressortent à 3,5 étoiles plutôt décevants. Quatre ordinateurs portables Dell ont remporté un Editor’s Choice Award (deuxième derrière HP), mais aucun d’entre eux ne coûte moins de 1000 $.
Les ordinateurs portables exceptionnels de Dell sont tous des machines haut de gamme. La gamme XPS continue d’impressionner et le Le XPS 15 a même obtenu la première place sur notre meilleure page d’ordinateurs portables 15 pouces. Le dernier XPS 13 est une version plus petite avec un châssis compact avec un affichage vif et une longue durée de vie de la batterie. Dell vend également d’excellents ordinateurs portables professionnels, notamment le Precision 5290 2-en-1 et le Latitude 5420 Rugged.
Conception (13/15)
Avec un si grand catalogue d’ordinateurs portables, la gamme Dell ne manquera pas de succès. Les XPS 13 et XPS 15 2018 et 2019 sont assis au sommet de la pyramide avec leurs constructions majestueuses et robustes. Le XPS 15 offre un mélange d’aluminium et de finition douce au toucher et un intérieur en fibre de silice cristalline tissée exclusif à Dell. Les couleurs du XPS 13 variaient du gris foncé à l’or à l’argent clair.
Mais la ligne XPS n’est pas le seul spectateur de la gamme. Vous avez des étourdisseurs comme le Precision 7730 et le Latitude 7490 avec son couvercle en fibre de carbone. Il y a aussi le Latitude 5290 2-en-1, avec son panneau arrière métallique et sa béquille à déploiement automatique. Les ordinateurs portables de jeu de la société ont également fait peau neuve avec les G7 15 et G5 15, qui proposent des couleurs audacieuses comme le blanc, le bleu, le noir et le rouge.
Cependant, les ordinateurs portables Dell continuent de osciller entre captivant et perdu dans le shuffle. Les ordinateurs portables comme le Precision 3530, le Latitude 3390 2-en-1, l’Inspiron 15 5000 et l’Inspiron 17 5770 entrent dans cette dernière catégorie car ils ne sont pas moches, mais pas excitants non plus. Pour compléter le catalogue, les ordinateurs portables robustes de la société (Latitude 7424 et Latitude 5420), qui sont grands et avec des charges massives de résistance certifiée MIL-SPEC pour démarrer.
Support et garantie (16/20)
Notre enquête secrète a montré que le meilleur support technique de Dell se trouve sur ses réseaux sociaux, où les agents ont démontré une solide compréhension de ses technologies et ont fourni des réponses en quelques minutes. Nous souhaitons simplement que ses agents téléphoniques soient un peu plus concentrés sur la fourniture de réponses que sur la prise de contrôle de notre système et sur tout pour nous.
Dell vous permet d’étendre jusqu’à quatre ans ses garanties pour les ordinateurs portables XPS et Inspiron, et la société couvre les expéditions vers et depuis ses centres. La société propose également une protection contre les dommages accidentels en tant que complément.
Innovation (8/10)
En 2019, Dell a construit sur le meilleur ordinateur portable en entassant une petite caméra HD de 0,08 pouce dans le XPS 13, de sorte que vous obtenez les mêmes lunettes à peine là sans la caméra de nez. Pendant ce temps. les Inspiron 13 et 15 7000 2-en-1 pour les consommateurs arborent un garage à stylo magnétique trèfle intégré à la charnière. Le logiciel Dell Mobile Connect est l’une des meilleures solutions pour transférer des fichiers entre téléphones et PC, et une fonction bêta vous permet d’accéder à votre téléphone en réalité virtuelle.
Côté affaires, le prochain Dell Latitude 7400 2-en-1 est le plus petit 2-en-1 commercial au monde, mais il offre également la détection de proximité d’Intel pour rendre le déverrouillage de votre PC aussi simple que de vous y rendre. Dell a également mis l’IA au service de la gamme de stations de travail Precision avec un nouveau logiciel qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser les performances.
Valeur et sélection (14/15)
Les machines Dell peuvent coûter cher, mais la société propose une large sélection. Du côté de l’entrée de gamme, il y a le Chromebook Inspiron 11 à 149 $, l’Inspiron 11 3000 à partir de 179 $ et le Chromebook Dell 5190 (259 $), que nous avons loués pour sa conception robuste et sa longue durée de vie de la batterie. Les consommateurs à la recherche d’un ordinateur portable intermédiaire devraient découvrir l’Inspiron 14 5000 2-en-1 qui commence à 549 $ ou l’Inspiron 15 7000 (729 $). Bien sûr, Dell vend également sa gamme grand public haut de gamme, avec les célèbres XPS 13 et XPS 15 (à partir de 899 $ et 999 $ respectivement), qui figurent parmi nos ordinateurs portables les mieux notés dans leurs catégories.
PLUS: Meilleurs ordinateurs portables Dell
Les professionnels à la recherche d’un ordinateur portable professionnel fiable devraient découvrir le Latitude 3490 de 14 pouces qui commence à 589 $ ou le Latitude 7480 (898 $). Vous cherchez quelque chose d’un peu plus premium? Découvrez le Latitude 5290 2-en-1 de 1389 $ ou le Latitude 5420 Rugged superdurable (1399 $ à partir de), qui disposent tous deux d’une autonomie suffisante pour vous aider à passer la journée de travail.
Si vous êtes un pro créatif, vous voudrez choisir le Precision 7730 (à partir de 1199 $) pour son écran de 17,3 pouces aux couleurs vives et ses excellentes performances. Même avec son homologue Alienware, Dell fabrique également des ordinateurs portables de jeu, comme le G3 15 (849 $) et le G7 15 (949 $), qui sont en dehors de son budget et de ses gammes grand public, respectivement. Dell a récemment lancé une série G 2019 dotée de GPU RTX, qui plonge dans les jeux premium, bien que nous n’ayons pas encore examiné cette machine.
Malgré le large choix de Dell, nous aimerions voir de meilleurs prix sur des systèmes comme le XPS 13, qui ne vous donne qu’un Core i3, 4 Go de RAM et un SSD de 128 Go pour 800 $.