« Je n’entends pas les audios de WhatsApp »: découvrez les causes et les solutions possibles
Les cas où l’audio de WhatsApp ne se charge pas peuvent être courants même si ce type de média est très léger. Les téléphones Android de n’importe quel fabricant peuvent émettre l’alerte « échec du téléchargement audio », qui se produit lorsque l’application ne télécharge pas les messages vocaux envoyés par un contact dans la conversation, même s’il existe une connexion Internet.
L’erreur a plusieurs causes possibles, allant du manque d’espace mémoire à des erreurs dans la carte microSD installée dans l’appareil. Heureusement, la plupart du temps, vous pouvez contourner le problème rapidement. Apprenez, dans ce tutoriel, comment identifier et résoudre le bogue qui se produit lorsque les audios de WhatsApp ne s’ouvrent pas.
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Même si le téléphone portable semble avoir une connexion Internet active, vérifiez à nouveau les fluctuations de la connexion. Les réseaux Wi-Fi publics sont souvent plus sujets aux pannes en raison de l’excès d’appareils connectés, indiquant une exclamation dans le Wi-Fi de la cellule en cas de défaut. Cette instabilité peut affecter WhatsApp.
Éteignez et rallumez le Wi-Fi cellulaire, utilisez un autre réseau ou recourez à la 3G ou à la 4G pour garantir les meilleures performances. Si vous optez pour le forfait de données, assurez-vous que la couverture est adéquate dans votre région. Ouvrez une page Web dans le navigateur pour tester la connexion. Les messages audio sont légers et ne nécessitent pas de vitesse de transfert élevée, mais nécessitent un signal réseau peu constant.
1 sur 5 Un point d’exclamation sur Wi-Fi indique une panne de signal — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Une exclamation sur Wi-Fi indique une panne de signal — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Une fois le problème de connexion exclu, vérifiez que la date et l’heure du téléphone portable sont correctement réglées. Accédez aux paramètres Android et activez de préférence la date et l’heure automatiques pour éviter les erreurs. Si cette option affiche des informations erronées, essayez de redémarrer le téléphone pour réinitialiser les données du réseau. En dernier recours, optez pour un réglage manuel en sélectionnant le fuseau horaire approprié – GMT-3:00 pour l’heure de Brasilia.
2 sur 5 Régler la date et l’heure dans les paramètres Android — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Réglez la date et l’heure dans les paramètres Android — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Carte mémoire à court d’espace
Sur les téléphones Android, il est courant que WhatsApp utilise une carte mémoire pour enregistrer des médias (photos, vidéos et audios). Lorsque cela se produit, le messager est limité au stockage disponible sur la microSD. Lorsque l’espace est épuisé, l’application rencontre des erreurs telles que des difficultés à télécharger des messages vocaux.
Utilisez une application de gestion de fichiers comme Astro File Manager ou l’explorateur natif d’Android pour effacer les données inutiles de la carte microSD et libérer plus d’espace pour WhatsApp.
3 sur 5 Libérez de l’espace sur votre carte mémoire — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Libérez de l’espace sur votre carte mémoire — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Dossier WhatsApp corrompu
Lorsque WhatsApp utilise une carte mémoire pour stocker des fichiers multimédias, des données corrompues peuvent empêcher l’enregistrement de nouvelles informations, ce qui affecte le téléchargement audio. La solution n’affecte pas les conversations textuelles, mais supprime toutes les vidéos, photos et audios.
Étape 1. Afin de ne pas perdre le contenu du chat, effectuez une sauvegarde sur Google Drive. Une autre option consiste à connecter le téléphone à un ordinateur à l’aide d’un câble USB et à localiser le dossier WhatsApp sur la carte mémoire. Cliquez sur l’élément avec le bouton droit de la souris et faites-le glisser vers le PC en créant une nouvelle copie.
Copiez le dossier WhatsApp sur l’ordinateur — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Étape 2. Utilisez l’explorateur de fichiers du téléphone pour parcourir la carte mémoire. Localisez le dossier WhatsApp d’origine et supprimez-le.
4 sur 5 Supprimer le dossier WhatsApp sur la carte mémoire — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Supprimez le dossier WhatsApp sur la carte mémoire — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Carte microSD en lecture seule
Une autre cause possible d’erreur lors du téléchargement d’audio sur WhatsApp est un problème qui rend les fichiers microSD en lecture seule. Dans ce cas, la solution la plus efficace est de formater complètement la carte.
Accédez aux paramètres de stockage Android, sélectionnez la mémoire externe et le format. Le processus, il convient de le rappeler, supprime tous les éléments stockés sur la carte mémoire, y compris les médias WhatsApp. Les données internes du téléphone restent intactes. Si le formatage ne se produit pas, vous devez recourir à des alternatives.
5 sur 5 Formatez la carte micro SD de votre téléphone Android — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Formatez la carte micro SD de votre téléphone Android — Photo : Reproduction/Paulo Alves
Erreur lors du téléchargement de l’audio WhatsApp à partir d’un contact spécifique : comment résoudre ? Échangez des astuces sur le Forum TechTudo.
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