Canapé exécutif
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J’ai 21 ans et je travaille comme cummin depuis deux ans. [auxiliar de garçom]. J’ai un superviseur qui me traite toujours mal. L’autre jour, par exemple, il m’a dévasté devant tout le monde, disant que j’avais un « service de noix » et m’a dit d’arrêter de me renfrogner ou de pleurer. Il traite également mal les autres employés. Je ne sais pas quoi faire car j’aime beaucoup mon service et j’en ai besoin. Que me conseilleriez-vous d’essayer ?
Serveuse, 21 ans
Bonjour, je suis désolé que vous traversiez cette situation. L’humanisation et l’empathie sont une tendance dans les entreprises du futur, mais le respect dans l’environnement de travail est déjà un droit pour tous et l’inverse devrait être inacceptable. Selon le ministère public du Travail, le harcèlement moral est qualifié d’humiliation subie par un salarié et peut se manifester de plusieurs manières :
• Réprimandes et critiques destructrices devant d’autres personnes ;
• Humiliation en raison de la race, de l’orientation sexuelle, de la religion, du sexe et de la race ;
• Blagues discriminatoires concernant le type physique, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et la race ;
• Discours discriminatoires en rapport avec le type physique, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et la race ;
• Interdiction de cohabitation avec d’autres salariés ;
• Préparation des situations pour forcer la démission ;
• Enlèvement du matériel de travail tel que la table, l’ordinateur ou le téléphone pour humilier l’employé devant les autres ;
• La propagation de rumeurs sur le travailleur créant de l’embarras au travail ;
• Utilisez la position d’autorité pour persécuter et humilier.
La première étape pour faire face à cette situation est de fixer des limites au comportement professionnel entre les parties. Il est important que vous ne perdiez pas votre posture face à son absence chez un autre professionnel. Essayez de parler poliment à votre superviseur et demandez-lui des commentaires sur votre travail. Comprenez comment il vous voit et ce que vous pouvez améliorer. Après l’avoir écouté, dites-lui que vous souhaitez vous développer de plus en plus dans l’entreprise et que vous vous sentez plus à l’aise s’il vous donne un retour d’information de manière privée et plus bienveillante. Si vous constatez qu’il était ouvert au dialogue, analysez s’il est possible de définir de nouveaux accords comportementaux entre vous, en vous basant sur le respect.
Si la situation persiste, vous pouvez solliciter le service des Ressources Humaines de l’entreprise pour arbitrer cette situation et comprendre s’il est vrai que le Médiateur ou le Service des Réclamations de l’entreprise soit appelé, afin que l’affaire soit instruite et, s’il est prouvé, le responsable soit dénoncé. La conversation avec les RH et le secteur de l’ombudsman doit garantir que vous êtes protégé par la confidentialité.
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Si l’entreprise ne résout pas le problème, il est possible de déposer une plainte auprès du syndicat ou du ministère public, qui peut contacter l’employeur pour enquêter. Lorsqu’il est prouvé que l’entreprise a été informée qu’un de ses employés s’est livré à du harcèlement psychologique, et que l’entreprise n’a rien fait, la responsabilité de l’entreprise peut être engagée devant les tribunaux.
Je crois que chaque situation de notre vie a quelque chose à nous apprendre et nous avons le choix de souffrir pour un défi ou d’en tirer des leçons. Dans ce cas, il s’agit pour vous d’une invitation à développer votre intelligence émotionnelle et à apprendre à gérer encore plus vos émotions, à travers la connaissance de soi et le développement personnel.
Je recommande de rechercher des cours, des ateliers et des psychothérapies qui peuvent vous aider dans ce processus. Cela vaut également la peine de demander à vos collègues et autres managers comment vous pouvez vous développer. Quelles sont vos meilleures compétences et que pouvez-vous améliorer.
C’est un bon moyen de comprendre comment votre entourage vous perçoit et d’identifier quels aspects ont besoin d’attention et qui peuvent même contribuer à l’existence de cette situation entre vous et votre supérieur. Chaque fois que nous ne regardons qu’un seul coupable, nous manquons l’occasion d’apprendre comment nous avons nous aussi permis que cette situation se produise.
Au début, vous constaterez que vous devrez abandonner certaines idées, relations et visions en cours de route. Abandonner n’est pas toujours synonyme d’échec, c’est parfois la chose la plus intelligente à faire, c’est aussi s’ouvrir à quelque chose de nouveau. Cependant, il y a quelque chose de très important que vous ne devez jamais abandonner, quels que soient les défis qui peuvent survenir : vous !
Vous êtes jeune et vous êtes à un moment très important de votre développement professionnel et personnel. Ne perdez pas l’estime de vous-même et la confiance en vos capacités et comprenez que, si cette situation ne change pas, vous pouvez trouver un autre travail qui vous valorise et encourage le meilleur d’entre vous à sortir. Ne laissez personne vous faire douter de vos capacités, mais ne vous fermez jamais aux commentaires et efforcez-vous de continuer à vous améliorer.
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