Votre WhatsApp Web ne se connecte pas ? Découvrez ce qui pourrait se passer
WhatsApp Web est la version PC du populaire messager pour téléphone mobile. Le service en ligne fonctionne comme une extension qui se connecte à l’application et aux principaux navigateurs Internet tels que Chrome, Firefox et Safari.
Trois conseils pour utiliser WhatsApp Web sur PC et tablette si vous n’avez pas de téléphone portable
Cependant, les utilisateurs sont parfois incapables de se connecter à WhatsApp Web ou ont une connexion interrompue sur leur ordinateur. Vérifiez ci-dessous les principales raisons qui peuvent être à l’origine de ces problèmes dans le messager. Vous trouverez également ci-dessous des moyens de résoudre l’échec du service.
1 sur 5 Découvrez comment résoudre les problèmes dans Whatsapp Web (Photo : TechTudo/Lucas Mendes) — Photo : TechTudo
Découvrez comment résoudre les problèmes dans Whatsapp Web (Photo : TechTudo/Lucas Mendes) — Photo : TechTudo
Problèmes avec la connexion du téléphone portable
WhatsApp Web n’est rien de plus qu’un miroir du compte actif sur le téléphone portable. Par conséquent, si vous n’avez pas de connexion Internet active sur votre smartphone, vous ne pourrez donc pas utiliser WhatsApp Web.Ce qu’il faut donc faire, c’est vérifier si le téléphone portable a accès au réseau, ainsi que le PC.
Découvrez les options ci-dessous :
Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, allez sur le routeur et voyez si les LED « Internet » et « Wi-Fi » sont allumées. Sinon, contactez votre opérateur ou un technicien compétent pour rétablir votre connexion ;
Si le routeur est normal, vérifiez si le Wi-Fi est activé sur le smartphone. La procédure varie d’un appareil à l’autre, mais, en général, il suffit d’accéder au centre de notification et d’appuyer sur le symbole Wi-Fi. Ceci est valable pour iOS, Android et Windows Phone ;
Pour ceux qui utilisent un réseau mobile 3G ou 4G, assurez-vous que votre connexion de données est activée. Si le forfait data est normal et activé, mais que l’utilisateur n’arrive toujours pas à se connecter, il est possible que la franchise soit expirée. Sur ce, appelez l’opérateur et achetez un nouveau pack de données ou demandez des informations sur les problèmes techniques liés à la connexion.
Problèmes de connexion PC
De cette façon, si l’ordinateur n’a pas de connexion Internet active, il ne sera pas possible d’utiliser WhatsApp Web. Pour vérifier si le PC est connecté au réseau, essayez d’accéder à n’importe quel site Web dans le navigateur. Sinon, l’utilisateur est probablement sans Internet à l’emplacement du réseau.
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Pour vérifier, allez dans la barre de notification Windows. Si l’icône de connexion est alertée en jaune, il s’agit d’un avertissement de pannes Internet. Donc, si le doute est confirmé – et que le PC est vraiment déconnecté – vérifiez les étapes ci-dessous pour essayer de reconnecter l’appareil.
2 sur 5 Problème de connexion Internet sur PC (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Problème de connexion Internet sur PC (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
La première étape doit être de vérifier que les câbles sont correctement connectés. Parfois, des câbles qui sont commutés ou déconnectés – ou avec un mauvais contact – peuvent provoquer un manque de connexion.
Aussi, il est important de vérifier si les voyants « Internet » et « Synchronisme » sont allumés. Sinon, appelez votre fournisseur de services et voyez ce qui pourrait se passer. Parfois, les entreprises effectuent la maintenance dans la zone, laissant l’accès temporairement indisponible.
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Même après avoir vérifié ces détails, il est possible que WhatsApp Web ne fonctionne toujours pas. Alors, consultez les étapes ci-dessous.
Étape 1. Ouvrez WhatsApp Web et appuyez sur le bouton « Menu », avec trois points ;
3 sur 5 Accéder au menu Web Whatsapp (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Accéder au menu Web Whatsapp (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Étape 2. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, cliquez sur « Quitter » ;
4 sur 5 Cliquez sur Quitter (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Cliquez sur Quitter (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Étape 3. Essayez de vous reconnecter en ouvrant WhatsApp sur votre téléphone, en accédant au menu, puis en appuyant sur « WhatsApp Web ». Dirigez ensuite l’appareil photo de l’appareil vers le code QR sur l’écran du PC.
5 sur 5 Essayez de vous connecter à nouveau (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Essayez de vous connecter à nouveau (Photo : Felipe Alencar/TechTudo) — Photo : TechTudo
Prêt! Ces étapes devraient suffire pour vous permettre de recommencer à utiliser WhatsApp sur votre ordinateur.
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