Samsung a non seulement atterri au bas de notre classement (encore une fois), mais la société a même chuté de trois points de moins que l’année dernière, ce qui n’est pas vraiment une surprise. La marque ne va pas assez loin pour innover ses ordinateurs portables et s’assurer qu’ils ont la meilleure qualité exigée par les consommateurs et les entreprises. Le Notebook 9 Pro est le seul point fort de la gamme Samsung.
La seule qualité notable de Samsung est son support technique convivial, et c’était agréable de voir le S Pen intégré correctement dans les ordinateurs portables comme le Notebook 9 Pen.
Les points forts de Samsung
- Support technique décent. Le support technique est le plus que Samsung a à offrir, car les agents téléphoniques de l’entreprise étaient incroyablement sympathiques. Mais même ainsi, nous avons découvert des lacunes fondamentales dans leurs connaissances.
Les principales faiblesses de Samsung
- Conception non inventive. Notre plus grande plainte parmi tous les appareils Samsung est à quel point ils sont ennuyeux et sûrs: vous pourriez nous convaincre que le Notebook 7 Spin est un accessoire TV.
- Sélection limitée. Samsung atteint un prix décent avec des ordinateurs portables comme le Notebook 9 Pro, mais l’entreprise ne va pas assez loin pour fournir des systèmes dans chaque catégorie.
- Pas très innovant. En plus d’apporter des fonctionnalités du stylet S de Galaxy Note au stylet Notebook 9, Samsung n’a pas fait grand-chose pour briser le moule et le distinguer des autres sociétés.
Ordinateurs portables Samsung les mieux notés
Avis (27/40)
Une autre année, un autre groupe d’ordinateurs portables médiocres de Samsung. Cette fois, cependant, il y a une doublure argentée dans le fait que l’un des trois appareils Samsung que nous avons examinés a reçu une note de 4 étoiles. Malheureusement, cette note élevée a été compensée par plusieurs scores inférieurs. Au final, les ordinateurs portables Samsung affichaient en moyenne une note inférieure à 3,3 étoiles et, pour la deuxième année consécutive, aucun n’a remporté le prix Editor’s Choice.
Le seul ordinateur portable exceptionnel de Samsung cette année est le Notebook 9 Pro haut de gamme, qui offre de solides performances dans un châssis élégant.
Conception (8/15)
Le soupir. La plupart des gammes d’ordinateurs portables de Samsung sont argentées, en aluminium et d’une sécurité ennuyeuse (voir les Notebook 9 Pro et Notebook 7 Spin). Notre critique a remarqué que le « design du Notebook Spin 7 » est si basique qu’il pourrait être utilisé comme modèle pour un emoji d’ordinateur portable – une représentation d’un ordinateur portable ordinaire, sans caractéristiques uniques. «
Cependant, il y a quelques points lumineux. Malgré son inspiration de Surface Pro de Microsoft, le Galaxy Book 2 a impressionné par son châssis léger, bien que sa béquille peu profonde n’ait pas plu à la foule.
Support et garantie (15/20)
Les canaux de Samsung pour l’assistance par téléphone et par chat en direct se sont révélés décevants, les agents affichant des lacunes dans leurs connaissances concernant les propres appareils de l’entreprise. Oui, leurs agents sont sympathiques, mais ce n’est pas suffisant.
Chaque ordinateur portable Samsung comprend une garantie assez standard, avec une garantie d’un an sur le matériel et les frais d’expédition vers et depuis ses entrepôts. Des garanties prolongées sont disponibles à l’achat, bien que la mise à niveau de votre propre mémoire ou stockage annule votre garantie.
Innovation (5/10)
Alors que la ligne téléphonique Galaxy Note a rendu le S Pen célèbre, Samsung a apporté ses principales fonctionnalités aux ordinateurs portables 2 en 1 avec le Notebook 9 Pen, y compris Air Command pour dessiner, prendre des notes et éditer des documents. Vous pouvez également utiliser Voice Note pour synchroniser vos notes manuscrites et vos enregistrements vocaux.
L’autre innovation notable de Samsung est le Chromebook Plus (LTE), qui est l’un des premiers Chromebooks avec connectivité 4G intégrée.
Valeur et sélection (9/15)
Samsung a une petite sélection d’ordinateurs portables, mais au moins la société propose une gamme de prix. L’ordinateur portable le moins cher que la société vend est le Notebook Flash, qui coûte 349 $, et le seul ordinateur portable de milieu de gamme est le Notebook 5 (599 $). Pour 679 $, vous pouvez obtenir le Samsung Notebook 7 Spin, qui est un 2-en-1 d’aspect médiocre avec une mauvaise autonomie, mais il a également un bel écran et un clavier confortable. Le Galaxy Book 2 (999 $), est l’option la plus premium, qui dispose d’un écran OLED de 12 pouces et d’une connexion LTE intégrée.
PLUS: Meilleurs ordinateurs portables Samsung
Le meilleur ordinateur portable du catalogue de Samsung est de loin le 1099 $ Notebook 9 Pro. Il a un look haut de gamme, des performances décentes et une longue durée de vie de la batterie, et il est moins cher que ses concurrents. Le Notebook 9 Pro est une excellente entrée, surtout pour le prix, mais nous aimerions voir une station de travail se comparer au MacBook Pro 15 pouces. L’ordinateur portable le plus puissant que Samsung propose est le seul et unique ordinateur portable de jeu de la société, le Notebook Odyssey Z (1599 $), même une station de travail surpuissante – tout ce qui s’éloigne des ordinateurs portables grand public bon marché à succès.