Comment signaler des problèmes sur les téléphones Android sans solution

by Sally

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Qui plus ou moins a déjà eu à rencontrer un problème sur son smartphone qui rend la vie un peu plus compliquée et bien que dans la plupart des cas, ils puissent être résolus plus ou moins facilement, à d’autres occasions, il n’y a aucun moyen de le résoudre. C’est là que l’option de signaler des bogues sur Android, une possibilité qui tente d’aider l’utilisateur.

Les problèmes mobiles Android n’apparaissent pas seulement sur les smartphones plus anciens ou plus récents, car tout le monde peut rencontrer une erreur ennuyeuse qui met fin à notre patience. Quelle que soit la marque, le modèle et la version du système d’exploitation, nous trouvons des erreurs qui méritent d’être étudiées de manière approfondie afin que, grâce à une mise à jour, le fabricant nous donne la solution que nous ne pouvons pas atteindre.

La différence entre signaler des problèmes et se plaindre

Dans de nombreux cas, nous avons pu voir comment les utilisateurs laissent leurs problèmes sur Twitter, les forums officiels ou d’autres alternatives telles que Reddit avec l’intention que quelqu’un les aide à dépanner un problème de terminal. Cette moyenne est une bonne option, car il nous faut peu de temps pour enregistrer ce qui nous arrive et peut-être qu’un utilisateur avec le même téléphone mobile que nous peut nous aider à résoudre un problème, mais ce serait néanmoins une plainte non officielle qui dans très peu de cas les occasions parviendront-elles aux oreilles des développeurs de la marque mobile.

femme en colère au téléphone

Cependant, lorsque nous signalons un bogue sur Android, nous envoyons un avis d’incident sur le mobile que nous avons entre nos mains, où nous allons démontrer ce qui arrive à l’appareil. De cette façon, notre rapport ira au dossier des plaintes «officielles» dans lequel l’équipe se mettra tôt ou tard au travail.

Dans le cas où plusieurs utilisateurs auraient le même problème, la marque pourra vérifier sa pertinence et fera avancer la solution afin que les plaintes ne continuent pas à augmenter et que l’expérience utilisateur soit celle souhaitée par tous. La rapidité avec laquelle ils agiront dépendra du travail qu’ils ont en main et de la pertinence de l’erreur.

Signaler des bogues sur Android

Bien qu’il soit beaucoup plus facile d’avoir les mêmes méthodes pour signaler les problèmes sur tous les téléphones Android, la variété des couches de personnalisation nous amène à avoir une diversité d’options, dont nous devons tenir compte lorsqu’il s’agit. envoyer un problème à résoudre au fabricant. Cela ne nous aidera pas à essayer de résoudre un problème sur notre smartphone grâce à l’aide de Google, car il n’est dirigé que vers leurs smartphones et ne peut pas contrôler ce que les marques font avec leurs adaptations Android.

Les étapes à suivre dans le Google Pixel

Ce que nous devons faire dans les smartphones développés par Google pour envoyer toutes les informations qui nous arrivent ne pourrait être plus simple. Il suffit d’aller dans les paramètres du terminal et de descendre jusqu’au bout pour toucher « Aide et conseils », une fois à l’intérieur, nous aurons la possibilité de rechercher le problème qui n’affecte pas ou de signaler le problème, ce que nous pouvons faire via les méthodes de contact, mais ce sera beaucoup plus avancé et complet si l’on touche à «Envoyer des commentaires».

signaler un problème de pixel google

Cela ouvrira un nouvel onglet où, en utilisant notre compte Google, nous pourrons préparer un texte dedans décrivons l’erreur mobile que nous souffrons. De plus, nous avons la possibilité d’ajouter un journal du système cela permettra aux développeurs de vérifier l’état de notre appareil et ainsi de nous aider plus facilement. Ce rapport comprend tout, de la version Android aux applications que nous utilisons actuellement ou au type de réseau auquel nous sommes connectés.

La possibilité de signaler les bogues Xiaomi

Dans le cas d’un smartphone avec MIUI, nous devrons recourir à la propre application de Xiaomi appelée Services et commentaires, où nous pouvons générer des rapports d’erreur Xiaomi qui sont envoyés directement à la marque et à travers lesquels ils peuvent travailler sur la meilleure solution. C’est un service des plus avancés, car il nous donne la possibilité d’expliquer en profondeur à travers différentes options ce qui nous arrive.

envoyer des problèmes mobiles xiaomi

Nous pouvons également expliquer le problème, ajouter des captures d’écran et même proposer des suggestions. Nous pouvons générer un nouveau journal d’erreurs après avoir subi la panne et contribuer à notre plainte officielle pour Xiaomi une infinité d’options qui ajoutent plus de détails à l’erreur afin qu’ils puissent trouver la solution plus tôt.

Signaler des bugs sur les mobiles Samsung

Dans le cas du fabricant Samsung, nous trouvons une option spécifique pour signaler les bugs au sein des membres Samsung. Nous pouvons l’utiliser sur n’importe quel appareil Samsung Galaxy, il suffit d’accéder à l’application fournie en standard sur l’appareil et de la configurer avec notre compte pour accéder à la possibilité que nous vous montrons.

membres samsung

Pour démarrer le processus, nous devrons entrer dans la section Aide ou toucher une bulle flottante qui nous donne la possibilité d’accéder au rapport d’erreur. Après avoir touché cette section, une liste complète des erreurs trouvées sera générée et nous pouvons glisser vers décrire le problème qui s’est posé. Ensuite, nous marquons la case « Envoyer les données du registre du système » et nous attachons les captures d’écran où nous pouvons montrer le problème. Nous l’envoyons enfin et attendons une réponse ou une solution sous forme de mise à jour.

Comment le faire sur d’autres téléphones Android

De nombreux fabricants, tels que OPPO ou Huawei, ils n’ont pas leur propre système pour signaler les bogues mais ils bénéficient néanmoins du rapport que Google nous propose. Dans ce cas, l’erreur ira directement à l’entreprise et vous devrez faire un trajet un peu plus long, car elle sera ensuite partagée avec le fabricant lui-même, mais c’est toujours une bonne idée de l’utiliser, car c’est le plus option avancée pour le faire, comme nous allons vous l’apprendre ensuite.

Créer un rapport de bogue avancé sur Android

L’option la plus complète qui existe dans Android à essayer informer les fabricants et Google lui-même des problèmes, c’est l’une des possibilités pour les développeurs, donc la première chose que nous devons faire pour l’utiliser est d’aller dans Paramètres> Informations sur le téléphone et de toucher à plusieurs reprises sur « Numéro de build » pour pouvoir accéder aux options de développement trouvées dans Paramètres> Système .

signaler les bogues Android

Ensuite, il sera temps de rechercher « Rapport d’erreur », ce que nous pouvons faire manuellement ou à l’aide de la loupe de recherche dans les paramètres du terminal. Une fois que nous l’avons trouvé, nous devons l’activer et en fonction des informations que vous nous fournissez, nous pouvons l’utiliser d’une manière ou d’une autre. Dans les téléphones Android en stock, nous devons appuyer et maintenir le bouton d’alimentation et il sera affiché à côté du réseau d’options du menu d’alimentation.

En touchant le bouton, un rapport d’erreur commencera à être généré, qui sera complété au fur et à mesure que nous effectuons des actions sur le smartphone, où nous devrions essayer de signaler cet échec qui apparaît dans une section du système. En appuyant sur le bouton de capture d’écran, nous pouvons rendre le rapport encore plus complet et une fois terminé, nous pouvons l’envoyer pour qu’ils l’étudient et le résolvent.

Les applications que le mobile n’apporte pas ne sont pas le problème du fabricant

Autant que nous essayons d’envoyer un problème concernant une application que nous avons téléchargée depuis Google Play et encore plus en dehors du magasin, nous ne recevrons pas de solution au problème. Ces erreurs sont généralement concentrées sur l’application et son optimisation, c’est pourquoi nous devons faire diriger notre ennui vers le développeur de l’application lui-même.

problème de plainte google play

Dans le but d’expliquer nos problèmes, ce que nous faisons, c’est accéder à Google Play, rechercher l’application en question et descendre aux informations pour essayer de trouver une méthode de contact. Dans la plupart des cas, il n’est pas disponible et c’est pourquoi nous devrons utiliser les avis pour laisser un avis où nous exposons nos problèmes, plus nous ajouterons d’informations, plus il sera facile de résoudre l’erreur.

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