Annuler une ligne téléphonique Claro
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Dernière modification : 9 janvier 2020 à 8h48 par Pedro Muxfeldt.
Vous avez décidé de fermer votre compte téléphonique chez Claro ? Découvrez dans l’astuce ci-dessous quelles sont les démarches à effectuer pour demander l’annulation de la ligne.
Pour annuler une ligne téléphonique Claro, vous avez deux possibilités : appeler le numéro 1052 ou commander à travers l’Internet.
Pour demander l’annulation de votre ligne téléphonique Claro via Internet, vous devez accéder à la page Minha Claro. Si vous n’avez jamais utilisé le service Internet de Claro, cliquez sur S’inscrire avant de vous connecter. Si vous êtes déjà inscrit, entrez votre email et votre mot de passe et cliquez sur Accès.
En accédant à Minha Claro, allez dans le menu prestations de service et sélectionnez l’option Annulation pour procéder à l’annulation. C’est également sur cette page que vous renversez une annulation en cas de désistement.
Vous devrez remplir un petit formulaire où vous entrez un Numéro du contact, ton adresse e-mail et CPF, en plus d’informer le Raison pour l’annulation, tapez le code affiché et, pour terminer, cliquez sur Envoyer.
Claro prend à 48 heures pour traiter et effectuer votre demande d’annulation. Vous pourrez suivre votre demande grâce au protocole généré, qui se trouve sur la page du mon cours. Vous serez également averti par SMS, au cas où une ligne serait toujours active.
Si, dans votre cas, votre ligne n’a pas été annulée dans les 48 heures, veuillez contacter le centre d’appel numérotation 1052 ou 10321.
Photo : © Gilles Lambert – Unsplash.
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