La polémique est servie et Carlos Santa Engracia a été chargé de mettre la première bûche sur le feu. Notre confrère de profession a publié une image sur son compte Twitter assez controversée dans laquelle le dos d’un Samsung Galaxy S21. Sur ce dos, il est clairement indiqué, en langue espagnole, que vous pouvez recevoir un chargeur gratuitement si vous le demandez. Apparemment, il semble que ce soit la même stratégie que Xiaomi a suivie avec son Xiaomi Mi 11, mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
Samsung Espagne ne vous donnera pas de chargeur, si vous le souhaitez, vous devez payer
La polémique entre en jeu lorsque l’on lit le reste des traductions de l’autocollant, dans lesquelles il est clairement indiqué – dans d’autres langues – que le chargeur n’est pas inclus et qu’il est vendu séparément. On peut aussi lire en haut de l’autocollant un ‘Samsung PO Box 12987, Dublin, IE».
Nous sommes rapidement entrés dans contacter l’assistance Samsung Espagne par chat pour savoir ce qui se passait. Il semble que tout a été un malentendu ou erreur de traduction à l’espagnol de ce message. Le chat Samsung en espagnol nous sort des doutes et nous dit non, Samsung ne donnera pas de chargeur au client qui en fait la demande.
La réponse littérale du chat peut être trouvée dans l’image ci-jointe, qui, cela laisse beaucoup de doutes sur ce qui se passe réellement. Heureusement, l’appareil n’est pas encore à vendre et l’entreprise pourra peut-être le réparer avant de le mettre sur les tablettes des magasins. Si vous le faites avec ce message, il semble que, selon la loi, vous devriez vous conformer et accorder ce chargeur à tous ceux qui le demandent.
Il est possible que dans les prochaines heures, le Samsung Espagne Émettez une déclaration traitant de ce sujet et de la raison de l’erreur ou de la confusion.
Source | Twitter de Carlos Santa Engracia