Quand le bruit devient-il nocif dans l’environnement de travail ?
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Imaginez-vous face à une tâche de travail. Vous savez ce qui doit être fait et comment le faire, mais quelque chose ne va pas et vous ne savez pas exactement ce que c’est. Cette difficulté de concentration et d’exécution peut être causée par des niveaux de bruit inadéquats dans votre environnement. Une conversation animée entre collègues ou même un téléphone portable bruyant peut représenter un obstacle à la pleine concentration.
Pour comprendre un peu mieux la problématique, nous avons écouté le professeur Francisco Antunes Lima, du Laboratoire d’ergonomie et d’organisation du travail de l’UFMG, et le professeur Iara Sousa Castro, chercheur au Centre de recherche Design, Ergonomie et Mobilité de l’École de Design de l’UEMG. . Dans une interview accordée à Portal Serpro, ils expliquent la différence entre le bruit positif – celui nécessaire à l’activité professionnelle, et le bruit négatif – une menace pour la qualité de vie au travail et, dans les cas extrêmes, pour la santé. Une exposition insuffisante et constante au bruit « favorise les maux de tête, la sensation d’avoir l’oreille pleine, la fatigue et les vertiges. La continuité de cette exposition peut déclencher une perte auditive irréversible, ainsi qu’influencer négativement la vie sociale des gens », informent-ils.
Selon eux, chaque individu a un rapport particulier au bruit, de même que chaque activité a des spécificités par rapport aux stimuli sonores. Pour cette raison, l’étude minutieuse de chaque environnement, ainsi que le dialogue avec les travailleurs sur leurs activités quotidiennes dans l’entreprise, est un facteur essentiel pour construire un environnement de meilleure coexistence et de meilleure qualité pour tous. Découvrez l’entretien accordé dans le cadre de la campagne de coexistence en entreprise.
Selon vous, quelle est l’importance de l’ergonomie pour un environnement de travail sain et productif ?
L’ergonomie peut contribuer à adapter l’environnement de travail aux travailleurs, en favorisant la sécurité, l’amélioration de la production, le confort et le bien-être. Grâce à des méthodes ergonomiques, il est possible de comprendre les activités et d’adapter les conditions pour les réaliser. Il s’agit de modifier, si nécessaire, les postes de travail, les instruments ou outils utilisés, l’espace, l’organisation du travail et les tâches. Ces modifications rendent non seulement l’environnement plus sain, mais aussi le travail plus efficace et productif, évitant les pertes et les problèmes de qualité. Au XXe siècle, la séparation entre l’ingénierie et les sciences de la santé a empêché le développement de cette vision intégrée entre santé et production. L’ergonomie cherche à combler cette lacune.
Le bruit est-il aussi une des variables d’étude en ergonomie ?
Oui, car les stimuli sonores, positifs ou négatifs, font partie des conditions de travail et peuvent être déterminants de la fatigue. Premièrement, la santé des travailleurs peut être affectée lorsqu’ils sont trop exposés au bruit, ce qui favorise les maux de tête, la sensation d’avoir l’oreille pleine, la fatigue et les vertiges. La poursuite de cette exposition peut déclencher une perte auditive irréversible, ainsi qu’influencer négativement la vie sociale des gens. En plus des conséquences liées à la santé, le bruit peut interférer avec la sécurité des travailleurs, ce qui oblige à les protéger contre les bruits qui les gênent ou entravent leurs actions. Ainsi, il est essentiel de comprendre quand le bruit fonctionne comme une source d’information positive, c’est-à-dire comme une information significative pour les travailleurs pour mener à bien leurs activités ou quand le bruit de fond rend difficile la perception d’informations significatives pour eux. Dans certaines situations de travail, le manque de perception de l’information peut conduire à un accident.
Quelles seraient les limites de bruit auxquelles les êtres humains pourraient résister ?
Les limites de bruit supportées par les êtres humains sont équivalentes à la plage d’intensité sonore comprise entre 20 et 140 décibels (dB). Les bruits supérieurs à 120 dB provoquent une gêne et au-dessus de 140 dB atteignent le seuil de douleur.
| niveau de bruit dB(A) | LAactivité |
|---|---|
| 50 | La plupart le considèrent comme un environnement calme, mais environ 25 % des personnes auront des difficultés à dormir. |
| 55 | Maximum acceptable pour les environnements qui nécessitent le silence. |
| 60 | Acceptable dans les environnements de travail de jour. |
| 65 | Limite supérieure acceptable pour les environnements bruyants. |
| 70 | Ne convient pas au travail de bureau. Conversation difficile. |
| 75 | Il est nécessaire d’élever la voix pour la conversation. |
| 80 | Conversation très difficile. |
| 85 | Limite maximale tolérable pour travailler 8 heures par jour. |
Source : Iida, Ergonomie : conception et réalisation. 2005, p. 505
Et dans un environnement de travail et de concentration ? Quels sont les niveaux de bruit recommandés ?
Les gens ont des différences individuelles dans la tolérance au bruit. Bien qu’une exposition au bruit allant jusqu’à 85 dB pendant 8 heures par jour ne nuise pas à la santé des travailleurs, une exposition supérieure à 65 dB rend la conversation et la concentration difficiles, ce qui peut entraîner une augmentation des erreurs et des performances réduites. En plus du niveau d’intensité sonore, la qualité du bruit influence également les performances.
Les bruits intermittents ou aigus peuvent être plus irritants; les bruits importants, tels que les conversations sur le travail, sont plus gênants. Pour cette raison, certains travailleurs utilisent des écouteurs et écoutent de la musique tout au long de la journée de travail, masquant le bruit et la parole avec d’autres sons, mais qui peuvent causer des dommages en raison de leur intensité. Les bureaux panoramiques peuvent être plus conviviaux et faciliter les conversations, mais ils sont perturbateurs car il n’y a pas de barrières physiques. Des solutions intermédiaires, entre les espaces ouverts et les pièces individuelles, peuvent être plus adaptées, en subdivisant l’espace avec des parois vitrées (qui permettent le contact visuel) et en regroupant les personnes ayant des activités interdépendantes dans des pièces plus petites. Les activités qui nécessitent une interaction fréquente avec les autres, au téléphone ou en personne, sont incompatibles avec les activités qui nécessitent une forte concentration.
Quel est l’impact d’un bruit inadéquat sur l’activité cognitive et le bien-être des travailleurs ?
Les tâches qui nécessitent beaucoup d’attention, de concentration ou de vitesse et de précision de mouvement subissent des pertes lorsque le travailleur est exposé à un bruit intense et peuvent s’aggraver après deux heures d’exposition. Le bruit provoque une gêne lorsqu’il favorise l’interruption forcée de la tâche et peut altérer la mémoire à court terme. De plus, cela gêne également les tâches qui nécessitent beaucoup d’informations verbales car les travailleurs ont besoin de parler plus fort que le bruit et ne sont pas toujours compris. Des conflits entre pairs peuvent provenir de ces nuisances sonores. Les effets du bruit peuvent même affecter la vie personnelle et familiale, rendant les travailleurs moins tolérants au bruit de l’environnement domestique, comme les pleurs des enfants.
Attention au bruit chez Serpro
La Surintendance des Personnes (Supgp) souligne que le Service Spécialisé en Ingénierie de la Sécurité et Médecine du Travail (Sesmt) travaille à la maîtrise du bruit et de ses impacts sur la sécurité et la santé des salariés, dans le but de maintenir un environnement sain pour tous.
Cependant, il souligne que les environnements de l’entreprise ne présentent pas, en règle générale, de bruit dépassant les niveaux indiqués par les normes de santé et de sécurité au travail. Ainsi, la plupart des bruits rencontrés dans la vie quotidienne sont liés à ceux produits par les personnes dans leurs propres interactions dans les environnements de travail.
Comme, comme l’ont dit les experts eux-mêmes, la tolérance au bruit est quelque chose de personnel, il est essentiel que chacun fasse preuve d’empathie et de respect pour les autres, en évitant les excès récurrents qui, lorsqu’ils se produisent, nécessitent des actions de gestion afin d’assurer un environnement harmonieux qui valorise, au en même temps, les interactions entre les personnes et la garantie d’un environnement propice à la bonne exécution du travail.
Communication sociale Serpro – 4 avril 2016
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